TP Technicien d'assistance en informatique
Le Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique forme des professionnels capables d'assurer le support technique aux utilisateurs, d'installer et de configurer des postes de travail, et de maintenir les équipements informatiques d'une organisation. Délivré par le ministère du Travail, ce TP de niveau 4 prépare au helpdesk et à la maintenance informatique.
Salaire
22 000 € - 26 000 € brut/an
Confirmé : 28 000 € - 35 000 € brut/an
Insertion pro
85%
dans les 6 mois
Réussite
78%
à l'examen
Présentation de la formation
Le Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique est une certification de niveau 4 délivrée par le ministère du Travail. Elle prépare des professionnels opérationnels capables d'assurer le support informatique de premier et second niveau dans les organisations.
La formation couvre l'installation et la configuration des postes de travail, la maintenance du matériel, les bases de l'administration réseau et la relation avec les utilisateurs. Elle répond aux besoins croissants des entreprises en techniciens support capables d'intervenir rapidement et efficacement sur les incidents informatiques du quotidien.
Objectifs pédagogiques
- Installer, configurer et mettre à jour des postes de travail (Windows, Linux)
- Assurer le support technique aux utilisateurs (helpdesk niveaux 1 et 2)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants
- Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
- Configurer et dépanner les connexions réseau et Wi-Fi
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique
Contenu de la formation
Support et maintenance des postes
- Architecture matérielle des ordinateurs et périphériques
- Systèmes d'exploitation Windows 10/11 et Linux (Ubuntu)
- Installation et déploiement de postes de travail (MDT, WSUS)
- Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI) et télémaintenance (TeamViewer, AnyDesk)
Réseaux et sécurité
- Fondamentaux TCP/IP, modèle OSI, adressage IP
- Configuration des équipements réseau (switch, routeur, point d'accès Wi-Fi)
- Active Directory : gestion des comptes, GPO de base
- Sécurité informatique : antivirus, pare-feu, chiffrement, sensibilisation RGPD
- Mise en situation professionnelle et préparation au jury DREETS
Et après ?
Le TP Technicien d'assistance en informatique est un passeport vers des postes de technicien helpdesk, technicien de maintenance ou gestionnaire de parc informatique. Les entreprises, les ESN et les DSI recrutent en permanence ces profils. Avec de l'expérience, l'évolution vers des postes d'administrateur systèmes et réseaux est naturelle, notamment via un TP Technicien supérieur systèmes et réseaux ou un BTS SIO en validation des acquis.
Compétences acquises
Poursuites d'études possibles
Débouchés professionnels
Admission et inscription
Profil recherché
Personne passionnée d'informatique, avec un bac ou niveau bac, souhaitant travailler en support technique. Bon relationnel et sens du service indispensables.
Entretien de positionnement et évaluation des connaissances informatiques
Test de logique et aptitudes techniques de base
Entretien de motivation avec le responsable pédagogique
Inscription dans un centre de formation agréé DREETS/DDETS
Calendrier
Entrées en formation tout au long de l'année selon les centres agréés
Questions fréquentes
Quelle est la différence avec un BTS SIO option SISR ?
Le TP Technicien d'assistance en informatique est une formation plus courte (6 à 12 mois contre 2 ans pour le BTS) axée sur les compétences opérationnelles immédiates. Le BTS SIO apporte une formation plus complète et théorique. Le TP permet une insertion rapide sur le marché du travail, tandis que le BTS ouvre davantage de portes pour des postes d'administration système et réseau.
Les certifications constructeurs sont-elles incluses ?
Certains centres de formation intègrent la préparation aux certifications Microsoft (MD-100, MD-101) ou CompTIA (A+) dans leur parcours. Ces certifications renforcent considérablement l'employabilité des diplômés. Renseignez-vous auprès de votre centre agréé sur les certifications proposées.
Peut-on exercer en freelance avec ce TP ?
Oui, le TP Technicien d'assistance en informatique permet de s'installer en tant qu'auto-entrepreneur pour proposer des services de maintenance informatique aux particuliers et aux TPE/PME. Une bonne connaissance de la relation client et une organisation rigoureuse sont nécessaires pour réussir en indépendant.
Intéressé par ce diplôme ?
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